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强化“作为担当”,提升服务质量,解决重点难题 ——津滨联合物业党支部开展“不作为不担当”专项整治工作

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  2017年在津滨发展党委统一部署下,津滨联合物业党支部紧紧围绕“不作为、不担当”专项整治工作安排,不仅在公司全体党员中开展“不作为、不担当”专项整治工作,而且在全公司所有部门、项目部以强化执行力、推动物业服务水平全面提升为主要抓手,以业主、客户服务满意为导向,发现问题、解决问题,将“不作为、不担当”专项整治工作引向深入。

  一、公司制定了《天津津滨联合物业服务有限公司开展不作为不担当问题专项治理方案》,并于5月23日召开了不作为不担当问题专项治理工作会。公司总经理在此次扩大会议上强调,不作为不担当问题虽然是对全体党员提出的要求,但是也同样适用于企业各级负责人。“两学一做”,学为用、做为本。学习之后,要真正运用到实际工作中,将工作落到实处。各单位负责人勿要将不作为不担当问题束之高阁,要以他人为镜,查找自身不足,高度重视不作为不担当问题专项治理工作,及时整改。

  二、公司总经理在公司中期工作会议上,“以结果为导向,正确理解、贯彻、落实执行力”为题,总结了目前公司存在的十项主要问题,提出了十三项需要加强的工作要求,明确反对的四类现象。反对有令不行,有禁不止;反对“圈子文化”、“好人主义”;反对阳奉阴违,做表面文章;反对推诿扯皮,“懒政庸政”。要求照照镜子,对号入座,认真整改,在“不作为、不担当”专项整治工作中务求取得实效。

  三、严格执纪问责。今年上半年公司编制完善相关制度,下发了《工作计划管理办法》、《项目物业费收费考核管理办法》,以结果为导向,严格各项工作计划完成情况的考核工作。1—7月,公司共对13人进行了通报批评、警告等行政处罚,并扣除当月浮动工资,有效促进员工工作的担当意识。

  四、挖掘物业服务中群众不满意的痛点问题,认真进行整改。今年上半年公司对因业主原因造成电梯停运的和佳苑、欣雅苑等项目电梯进行了维修。

  五、安全管理工作是物业公司稳步发展的生命线,也是业主、客户关注的焦点问题。滨海金融街项目自2005年底接管以来,消防设施设备逐步老化,设备故障频发。公司积极推动业委会利用大修基金对金融街一、二期消防系统进行更新改造,目前已基本完成,整改了安全隐患。

  六、公司编制了2017年项目部服务提升方案,以滨海金融街、滨海新区法院等项目为重点,全面提升物业服务水平。

  七、今年上半年公司在管项目无重大投诉事件,一般投诉与去年同期相比下降了50%,抓“不落实、不担当”专项整治工作取得了明显成效。

  下一步津滨联合物业党支部将继续按照津滨发展党委的统一部署,把“不作为、不担当”专项整治工作,作为提升物业服务品质的源动力,抓好、抓实、抓出成效。

 

天津津滨联合物业服务公司党支部

二〇一七年八月

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